Politique de livraison

Chez bijoux-enporcelaine.com, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos bijoux en porcelaine ainsi qu’à l’expérience offerte à nos clientes et clients. C’est pourquoi notre politique de livraison a été pensée pour vous accompagner de manière simple, claire et transparente, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre colis.

Expédition de votre commande

Toutes les commandes passées sur bijoux-enporcelaine.com sont préparées avec le plus grand soin par notre équipe. Chaque bijou est vérifié, emballé délicatement puis confié au transporteur choisi lors de votre commande. Les modes d’expédition disponibles ainsi que les délais estimatifs vous sont présentés au moment du choix de la livraison, avant la validation définitive de votre panier.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est prise en charge, vous recevez une confirmation vous permettant de suivre son évolution depuis votre espace personnel. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment le statut de votre colis : commande acceptée, en cours de préparation, expédiée ou livrée. Cette transparence vous permet de savoir précisément où se trouve votre bijou en porcelaine.

Zones de livraison

bijoux-enporcelaine.com expédie ses créations dans de nombreuses destinations, en France comme à l’international. Certaines régions peuvent toutefois nécessiter des formalités douanières supplémentaires, susceptibles d’allonger légèrement l’acheminement. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire et sont fixés par les autorités du pays de réception.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination, le mode d’expédition sélectionné et le transporteur retenu. Le montant exact est toujours affiché clairement avant le paiement, afin que vous puissiez valider votre commande en toute connaissance de cause. Des conditions de livraison offerte peuvent s’appliquer selon le montant de votre panier.

Réception de votre colis

Si votre colis est annoncé comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins, puis à patienter brièvement, car une notification peut parfois précéder la remise effective. Si le colis reste introuvable, notre service client se tient à votre disposition via le formulaire de contact.

Adresse de livraison

Il est essentiel de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement : si la préparation n’est pas encore engagée, une modification reste possible. Dans le cas contraire, le colis pourra nous être retourné puis réexpédié après régularisation.

Colis retourné à l’expéditeur

Un colis peut nous revenir pour différentes raisons, notamment une adresse incomplète ou une boîte aux lettres inaccessible. Dans ce cas, nous vous contactons afin de convenir ensemble de la meilleure solution pour vous faire parvenir votre bijou en porcelaine.